他说的问题，真的是问题吗？

工作不顺、收入下降、家庭矛盾、创业遇阻或者人生方向混乱时，人很容易同时看到十几个问题，于是开始查资料、问别人、想方案，最后却越来越乱。复杂问题真正的第一步通常不是立即解决，而是先定义：现在到底发生了什么，最需要改变的结果是什么，以及真正的问题边界在哪里。

根因与症状区分眼前可见的问题表现与持续制造这些表现的更深机制。症状需要处理，但如果产生症状的结构没有改变，问题往往会以原样或新形式重新出现。

假设把不确定中的判断从“我觉得如此”变成“现实可以检验的暂时解释”。它允许行动先于完全确定，同时保留被新证据修正的空间，是实验、反馈和迭代。