A03-05改变现实杠杆、反馈与系统干预
瓶颈管理
瓶颈管理关注整体结果受最关键限制环节约束的事实。非瓶颈部分即使大幅改善，也可能只制造更多等待与积压；
定义
改善非瓶颈环节通常无法显著提升整体结果
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