对方说的是事实、判断，还是情绪？

面对工作、投资、关系、新闻和生活中的复杂问题，我们接收到的信息经常混在一起：已经发生的事实、别人对事实的解释、对未来的预测，以及自己产生的情绪。如果不能把它们分开，人很容易把“我觉得”当成“事情就是这样”，把“可能发生”当成“已经确定”。更可靠的判断不是排斥观点和情绪，而是先知道一句话属于哪一层，再决定它需要什么证据、应该拥有多大权重。

情绪不仅表达感受，也会改变人对风险、价值和他人意图的估计，因此会进入现实判断过程。